für Coachings, psychologische Beratung, Workshops und Seminare (Stand 05/2025)

Diese AGB gelten für alle Dienstleistungen, die von Mag. Angelika Ployer (nachfolgend "Coach" genannt) erbracht werden, insbesondere für Einzelcoachings, psychologische Beratungen, Paarberatungen, Beratungspaketen, Workshops und Seminare – sowohl vor Ort in Wien als auch online via Zoom oder telefonisch.

Die Erteilung des Auftrages kann durch persönliche Vereinbarung, telefonische Anmeldung, E-Mail oder über im Rahmen eines kostenloses Erstgespräch per Video erfolgen. Der Vertragspartner (nachfolgend "Coachee" genannt) erhält eine Auftragsbestätigung in Form einer Rechnung. Erst durch Überweisung des Betrages kommt der Vertrag zustande.

• Der Coach bietet keine medizinischen oder psychotherapeutischen Leistungen an. Die angebotenen Coachings und Beratungen dienen der Gesundheitsförderung, Burnoutprävention, Persönlichkeitsentwicklung sowie der Unterstützung bei psychosomatischen Belastungen und Stressbewältigung.
• Der Inhalt und gegebenenfalls das Ziel des Coachings/der Beratung beziehungsweise der einzelnen Einheiten (im Folgenden Auftrag genannt) werden zwischen Coach und Coachee gemeinsam im Rahmen einer Auftragsklärung festgelegt.
• Coaching erfordert die aktive Mitarbeit des Coachee, dieser leistet die eigentliche Veränderungsarbeit. Der Coach steht als fachkundiger Prozessbegleiter zur Seite. Die Wahl der Methode wie auch deren Abänderung unterliegt der Entscheidung des Coachs.
• Der Coachee handelt in jeder Phase der gemeinsamen Arbeit eigenverantwortlich und ist sich dessen bewusst. Er ist für seine physische und psychische Gesundheit sowie sein Wohlbefinden während den Coaching-Einheiten in vollem Umfang selbst verantwortlich.
• Sämtliche Maßnahmen, die der Coachee aufgrund des Coachings durchführt, liegen in seinem Verantwortungsbereich. Der Coach arbeitet mit der Sorgfalt eines ordentlichen Lebens- und Sozialberaters. Die Haftung wird – mit Ausnahme einer Haftung für Personenschäden – auf grobe Fahrlässigkeit und Vorsatz beschränkt. 
• Der Coach übernimmt keine Garantie für das Erreichen des gewünschten Coachingziels.

Der Coachee versichert, dass er an keiner Erkrankung leidet oder eine Diagnose hat, die einem Coachingprozess und/oder der Erfüllung des Auftrags aus medizinischen, psychotherapeutischen, psychologischen oder sonstigen Gründen entgegenstehen.

Sofern sich der Coachee in ärztlicher, therapeutischer oder psychologischer Behandlung befindet, muss er dies dem Coach vor Coachingbeginn mitteilen und auch den jeweiligen Arzt/Therapeuten/Psychologen darüber informieren. Der Coachee nimmt zur Kenntnis, dass bei Diagnosen, Erkrankungen oder Medikamenteneinnahme ein sinnvoller Coachingprozess nicht gewährleistet werden kann.

Die Coaching-Einheiten finden je nach Vereinbarung zwischen Coach und dem Coachee in den Räumlichkeiten des Coachs  oder online statt.

Die Workshops und Seminare finden an den vom Coach angegebenen Orten oder online statt.

Einzelstunden

Für seine Leistungen wird der Coach ein sofort fälliges Honorar pro angefangener Coaching-Einheit verrechnen. Dies gilt auch für Online und Telefon Coachings. Eine Coaching-Einheit beträgt 60 Minuten. Sollte das Coaching-Ziel (für diese Einheit) vor Ablauf einer Coaching-Einheit erreicht werden, wird die Einheit dennoch voll verrechnet.

Die Zeit für die Vor- und Nachbereitung der Coaching-Einheit ist im Honorar für diese Coaching-Einheit enthalten.

Sofern nicht anders vereinbart, bezahlt der Coachee per Banküberweisung innerhalb von 7 Tagen und ohne Abzug nach jeder Coaching-Einheit.

Bezahlt der Coachee trotz Fälligkeit nicht, so ist der Coach ab dem auf die Fälligkeit folgenden Tag berechtigt, Verzugszinsen von 4 Prozent pro Jahr einzufordern. Darüber hinaus kann der Coach auch den Ersatz anderer, vom Coachee verschuldeter Schäden geltend machen, beispielsweise die notwendigen Kosten außergerichtlicher Betreibungs- oder Einbringungsmaßnahmen. Insbesondere wird der Coach dem Coachee für jede schriftliche Mahnung einen Betrag von EUR 20,00 in Rechnung stellen. 

Coaching-Pakete

Preis und Umfang für Coaching Pakete werden im Vorfeld besprochen und vor der ersten Einheit gesamt in Rechnung gestellt. 

Einheiten eines Paketes, die nicht sofort konsumiert werden, behalten für 3 Jahre ihre Gültigkeit. In Absprache ist auch eine Gutschrift für Workshops oder eine Übertragung auf Dritte möglich. Eine Rückerstattung der Coaching-Einheiten ist ausgeschlossen.

Coachingeinheiten

• Die Termine und Zeitintervalle für die abzuhaltenden Coaching-Einheiten werden im Einvernehmen zwischen den Parteien festgelegt und sind beidseitig verbindlich. Kann der Coachee eine Einheit nicht wahrnehmen, so hat er dies dem Coach so früh wie möglich mitzuteilen (Absage).

• Termine können bis 48 Stunden vor Beginn kostenfrei storniert oder verschoben werden.

• Bei späterer Absage oder Nichterscheinen wird das volle Honorar fällig.

• Bei Paketen gilt eine nicht rechtzeitig abgesagte Einheit als wahrgenommen konsumiert.

• Absagen können telefonisch, per E-Mail, SMS oder WhatsApp erfolgen.

Workshops & Seminare

• Eine kostenfreie Stornierung ist bis 48 Stunden vor Beginn möglich.

• Danach ist eine Gutschrift für einen späteren Workshop desselben oder ähnlichen Formats möglich.

• Es besteht kein Anspruch auf Rückerstattung nach Ablauf der Frist.

• Der Coach behält sich vor, Veranstaltungen aus triftigem Grund (z. B. Krankheit, zu geringe Teilnehmerzahl ) abzusagen. In diesem Fall wird ein Ersatztermin angeboten oder der volle Betrag rückerstattet.

Der Coach und seine Arbeitnehmer sind zur Verschwiegenheit über die ihnen anvertrauten Angelegenheiten verpflichtet. Diese Verschwiegenheitspflicht gilt nicht, wenn und insoweit der Coachee den Coach ausdrücklich schriftlich von dieser Pflicht entbindet, oder der Coach aufgrund gerichtlicher oder gesetzlicher Anordnung zur Auskunftserteilung verpflichtet ist. 

Alle Inhalte der Beratungen sowie personenbezogene Daten werden streng vertraulich behandelt. Es gelten die Regelungen der DSGVO und das österreichische Datenschutzgesetz. Eine detaillierte Datenschutzerklärung ist hier einsehbar.

• Die Beraterin übernimmt keine Gewähr für den Erfolg der Beratung.

• Sie haftet nicht für Schäden, die durch die Umsetzung von Empfehlungen entstehen.

• Die Haftung ist auf vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten beschränkt.

Alle im Rahmen von Workshops und Beratungen bereitgestellten Unterlagen, Konzepte oder Präsentationen sind urheberrechtlich geschützt und dürfen ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung nicht vervielfältigt, verbreitet oder gewerblich genutzt werden.

Für die vertragliche Beziehung zwischen den Parteien gilt österreichisches Recht, unter Ausschluss der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts. Für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag einschließlich der Frage seines gültigen Zustandekommens wird hiermit ausschließlich die Zuständigkeit der österreichischen Gerichte vereinbart. Neben dieser Vereinbarung bestehen keine mündlichen Nebenabreden. Sofern in diesem Vertrag im Einzelnen nichts anderes vereinbart ist, bedürfen Änderungen und Ergänzungen dieses Vertrages, einschließlich dieses Formerfordernisses, der Schriftform. 

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Anstelle der unwirksamen oder undurchführbaren Regelung gilt eine solche als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Regelung am nächsten kommt. Gleiches gilt im Fall einer Regelungslücke.